TIETOSUOJASELOSTE

Asetus (EU) 2016/679 (GDPR) ja tietosuojalaki (1050/2018)

Viimeksi päivitetty: 3.11.2026 | Versio: v1.6_2026-11-04

Palvelu on pilottivaiheessa. Tilaukset ovat käytössä kirjautuneille käyttäjille, ja vahvistettuja urakoitsijoita on toistaiseksi vähän. Ilman tunnusta voit tutustua demoon, jossa tilauksia ei lähetetä.

1. REKISTERINPITÄJÄ

• Prohod Consulting Oy (Y-tunnus 2751607-4), Helsinginkatu 42 A 9, 00530 Helsinki
• Tietosuoja-asiat: Juhani Hodju, info@jhps.fi. Tietosuoja-asiat hoidetaan vain sähköpostilla.

2. MITÄ TIETOJA KÄSITTELEMME

• Käyttäjätili: nimi, sähköposti, puhelinnumero, rooli (tilaaja tai urakoitsija), käyttäjätunniste ja kirjautumistiedot. Urakoitsijalta lisäksi yrityksen nimi ja Y-tunnus. Jos kirjaudut Google- tai Apple-tilillä, saamme siltä nimesi, sähköpostiosoitteesi ja tilin tunnisteen. Applen kirjautumisessa voit piilottaa sähköpostiosoitteesi.
• Tilaukset: kohteen osoite ja kunta, työn kuvaus, valokuvat, aikatoive, valittu palvelupaketti ja hinta, lisätyöpyynnöt ja päätökset, työraportti kuvineen, laskun tiedot ja maksumerkintä. Taloyhtiön tilauksessa myös taloyhtiön nimi, Y-tunnus ja tilaajan rooli.
• Kulkutiedot: ovikoodi ja kulkuohje, jos annat ne. Ne tallennetaan erikseen muista tilauksen tiedoista.
• Tapahtumaloki: kuka teki minkäkin tilausvaiheen ja milloin.
• Urakoitsijan vahvistus: YTJ:n julkiset tiedot (nimi, yhtiömuoto, ennakkoperintä- ja arvonlisäverorekisteri), tarkistuspäivä sekä mahdolliset Tukes-rekisterin ja vakuutuksen tarkistusmerkinnät.
• Urakoitsijan julkinen profiili: yrityksen nimi, Y-tunnus, kuvaus, toiminta-alue, pakettihinnat ja ehdot.

Poistamme valokuvista sijainti- ja laitetiedot ennen tallennusta.

3. KÄYTTÖTARKOITUKSET JA OIKEUSPERUSTEET

• Palvelun tarjoaminen ja tilauksen välittäminen (sopimus, 6 art. 1 b): tili, tilauksen tiedot, kuvat ja kulkutiedot.
• Tapahtumaloki ja tilaustietojen säilytys (oikeutettu etu, 6 art. 1 f): osapuolten oikeusturva mahdollisessa erimielisyydessä.
• Urakoitsijoiden vahvistus (oikeutettu etu, 6 art. 1 f): tilaajien suojaaminen ja palvelun luotettavuus.
• Tietoturva ja virheiden korjaus (oikeutettu etu, 6 art. 1 f).
• Valinnaiset ilmoitukset (suostumus, 6 art. 1 a). Kameran ja kuvakirjaston käyttölupa pyydetään laitteessa erikseen, ja sen voi perua laitteen asetuksista.

4. KENELLE TIETOJA VÄLITETÄÄN

4.1. Valitsemallesi urakoitsijalle: nimi, puhelinnumero, kohteen osoite, työn kuvaus ja kuvat. Kulkutiedot näkyvät urakoitsijalle vain vahvistetun ja käynnissä olevan tilauksen aikana. Urakoitsija on näiden tietojen osalta itsenäinen rekisterinpitäjä ja käyttää niitä työn tekemiseen ja lakisääteisiin velvoitteisiinsa, kuten kirjanpitoon.

4.2. Tilaajalle: urakoitsijan julkinen profiili, tilauksen tiedot, työraportti ja lasku.

4.3. Palveluntarjoajat (käsittelijät):

• Google Cloud ja Firebase (europe-north1, Suomi): tietokanta, tiedostot ja kirjautuminen.
• Google Gemini API: tekoälytoiminnoissa analysoitavat tekstit ja kuvat. Käsittely voi tapahtua myös EU:n ja ETA:n ulkopuolella. Siirto perustuu EU–US Data Privacy Framework -järjestelyyn ja vakiosopimuslausekkeisiin.

4.4. Patentti- ja rekisterihallitus (YTJ): urakoitsijan Y-tunnuksella haetaan julkiset yritystiedot.

Emme myy tietoja emmekä käytä niitä mainontaan.

5. SÄILYTYSAJAT

• Tili: niin kauan kuin tili on voimassa.
• Tilaukset, tapahtumaloki, työraportit ja kuvat: enintään 3 vuotta tilauksen sulkemisesta tai peruuttamisesta (velan vanhentumisaika), ellei pidempi säilytys ole tarpeen vireillä olevan erimielisyyden vuoksi.
• Kulkutiedot: tilaaja voi poistaa ne milloin tahansa. Urakoitsija ei näe niitä tilauksen päätyttyä.
• Urakoitsijan vahvistusloki: niin kauan kuin urakoitsijan tili on voimassa ja sen jälkeen enintään 3 vuotta.

PUHELINTUKI +358 45 490 9155

Sovellustuen numerossa +358 45 490 9155 vastaa tekoälyavustaja, joka kertoo olevansa tekoäly. Puhetta ei tallenneta. Puheentunnistus muuttaa puheen tekstiksi, ja tekoäly (Google Gemini API) vastaa sen perusteella. Keskustelun teksti säilyy puhelun ajan, ja se poistetaan viimeistään 24 tunnin kuluttua. Tekoäly ei siirrä puhelua ihmiselle. Jatko hoidetaan kirjallisesti: pyynnöstä saat tekstiviestillä ohjeen kirjoittaa asiasi sähköpostilla.

Jokaisesta puhelusta kirjataan tukitiketti asiakkuudenhallintajärjestelmään (HubSpot): puhelinnumero, puhelun aika, sovellus, lopputulos ja lyhyt tiivistelmä asiasta. Tikettiä käytetään asiasi hoitamiseen ja kirjalliseen vastaukseen (oikeutettu etu), ja se säilytetään 12 kuukautta. Puhelut ja tekstiviestit välittää Twilio. Twilio ja HubSpot käsittelevät tietoja Prohodin lukuun, ja EU:n ulkopuolisiin siirtoihin sovelletaan EU:n vakiosopimuslausekkeita.

KIRJALLINEN TUKIPYYNTÖ

Kun lähetät sovelluksen chatista kirjallisen tukipyynnön, kirjaamme tukitiketin HubSpotiin: viestisi, sähköpostiosoitteesi, käyttäjätunnisteesi, sovelluksen, ajan ja enintään kuusi viimeisintä chat-viestiä. Vastaamme sähköpostilla. Tikettiä käytetään asiasi hoitamiseen (oikeutettu etu), ja se säilytetään 12 kuukautta.

TUKICHAT VERKKOSIVUILLA

Prohodin verkkosivujen tukichatissa vastaa tekoäly (Google Gemini API), joka kertoo olevansa tekoäly. Kysymyksesi ja edelliset viestit lähetetään tekoälylle vain vastauksen muodostamista varten, eikä keskustelua tallenneta palvelimelle: se säilyy vain selaimesi välilehdellä, kunnes suljet sen. Väärinkäytön estämiseksi IP-osoitteesi perusteella lasketaan päivittäinen viestimäärä, ja laskuri poistetaan kolmen päivän kuluttua. Jos lähetät chatista kirjallisen tukipyynnön, kirjaamme tukitiketin HubSpotiin: viestisi, ilmoittamasi sähköpostiosoitteen, sivuston, ajan ja enintään 12 viimeisintä chat-viestiä. Vastaamme sähköpostilla. Tikettiä käytetään asiasi hoitamiseen (oikeutettu etu), ja se säilytetään 12 kuukautta.

6. OIKEUTESI

Pyynnöt tehdään sähköpostilla osoitteeseen info@jhps.fi, ja niihin vastataan kuukauden kuluessa. Puhelin ja chat eivät käsittele pyyntöjä.

• Tarkastus ja siirrettävyys (15 ja 20 art.): saat kopion tiedoistasi osoitteesta info@jhps.fi.
• Oikaisu ja poisto (16 ja 17 art.): voit poistaa tilisi sovelluksen asetuksista, jolloin käyttäjätunnus ja profiili poistetaan heti. Jos et pääse kirjautumaan, pyydä tilin poistoa kirjautumisen sähköpostiosoitteesta osoitteeseen info@jhps.fi. Muut tiedot poistetaan viimeistään 30 päivän kuluessa pyynnöstä. Tilauksia, joissa on toinen osapuoli, säilytetään kohdan 5 säilytysajan loppuun molempien osapuolten oikeusturvan vuoksi. Poistetut tiedot voivat säilyä varmuuskopioissa enintään 7 päivää.
• Vastustamisoikeus (21 art.): voit vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä.
• Valitusoikeus: voit tehdä valituksen tietosuojavaltuutetulle (tietosuoja.fi).