ServiceOnlineAI: käyttöehdot

YLEISET KÄYTTÖEHDOT

Viimeksi päivitetty: 30.10.2026 | Versio: v1.6_2026-11-04

Palvelun tarjoaja: Prohod Consulting Oy (Y-tunnus 2751607-4), Helsinginkatu 42 A 9, 00530 Helsinki. Yhteydenotot kirjallisesti: info@jhps.fi

Palvelu on pilottivaiheessa. Tilaukset ovat käytössä kirjautuneille käyttäjille, ja vahvistettuja urakoitsijoita on toistaiseksi vähän. Ilman tunnusta voit tutustua demoon, jossa tilauksia ei lähetetä.

1. PALVELU JA OSAPUOLET

1.1. ServiceOnlineAI on tekninen palvelu (EU:n digipalvelusäädöksen mukainen välityspalvelu). Siinä tilaaja valitsee urakoitsijan, tilaa työn ja seuraa sen etenemistä.

1.2. Sopimus työstä syntyy suoraan tilaajan ja urakoitsijan välille, kun urakoitsija vahvistaa tilauksen tai tilaaja hyväksyy urakoitsijan tarkentaman hinnan. Prohod Consulting Oy ei ole sopimuksen osapuoli, urakoitsija, työnantaja eikä takaaja.

1.3. Alusta ei vastaanota, pidätä eikä välitä maksuja. Tilaaja maksaa urakoitsijalle suoraan urakoitsijan laskun mukaan.

1.4. Alusta määrittelee palvelupakettien sisällön eli sen, mitä työhön sisältyy ja mitä ei. Urakoitsija päättää pakettien hinnat ja omat ehtonsa (peruutus, takuu ja maksuehdot). Ne näytetään ennen tilausta ja tallennetaan tilaukseen.

1.5. Tuki. Alusta tarjoaa tuen tekoälyn avulla: ohjeet, chat ja puhelin +358 45 490 9155. Tekoäly ei siirrä puhelua ihmiselle. Muut asiat ja tietosuojapyynnöt käsitellään kirjallisesti osoitteessa info@jhps.fi. Työtä koskevat asiat hoidetaan urakoitsijan kanssa.

1.6. Hätätilanteet. Palvelu ei ole hätä- eikä päivystyspalvelu. Hätätilanteessa soita 112.

2. TILAUKSEN KULKU JA TAPAHTUMALOKI

2.1. Tilaus etenee vaiheittain: tilaus, vahvistus tai hinnan tarkennus, työ, työraportti, kuittaus tai huomautus, lasku ja maksu. Jokainen vaihe kirjataan tapahtumalokiin, jota ei voi muokata eikä poistaa. Molemmat osapuolet voivat ladata lokin PDF-tiedostona.

2.2. Lisätyöt tehdään vain, jos tilaaja hyväksyy ne palvelussa. Urakoitsija ilmoittaa pyynnössä perustelun ja hinnan. Kuluttajatilauksissa palvelu varoittaa, jos lisätyöt nostaisivat hintaa yli 15 %.

2.3. Ennakkomaksu: alle 500 euron töissä urakoitsija voi pyytää ennakkomaksua vain kuitillisista materiaaleista, jotka on eritelty tilausvahvistuksessa. Muuten maksu suoritetaan työn jälkeen.

2.4. Erimielisyydet: tilaaja tekee huomautuksen ensisijaisesti palvelussa urakoitsijalle. Alusta ei ratkaise osapuolten välisiä riitoja. Kuluttaja voi kääntyä kuluttajaneuvonnan ja Kuluttajariitalautakunnan puoleen.

3. URAKOITSIJOIDEN VAHVISTUS JA JÄRJESTYS

3.1. Tilaajat näkevät vain urakoitsijat, jotka ylläpito on vahvistanut. Vahvistuksessa tarkistetaan YTJ:stä, että yritys on toiminnassa ja ennakkoperintärekisterissä. Jos Tukes-rekisteri tai vakuutus on tarkistettu, se näytetään erikseen.

3.2. Vahvistus ei ole takuu työn laadusta. Urakoitsija vastaa itse pätevyyksistään ja töistään.

3.3. Järjestys: urakoitsijat näytetään halvimmasta hinnasta alkaen. Tasahinnoissa ensin näytetään urakoitsija, jolla on enemmän palvelussa toteutuneita tilauksia. Urakoitsija ei voi maksaa paremmasta sijoituksesta.

4. KÄYTTÄJÄN VELVOLLISUUDET JA SISÄLLÖN RAJOITTAMINEN

4.1. Käyttäjä antaa oikeat tiedot. Hän ei lataa palveluun laitonta tai loukkaavaa sisältöä eikä sisältöä, joka rikkoo toisen oikeuksia.

4.2. Ylläpito voi poistaa sisältöä, rajoittaa näkyvyyttä tai jäädyttää tilin, jos sisältö tai toiminta on laitonta tai näiden ehtojen vastaista. Käyttäjälle ilmoitetaan päätöksestä ja sen perusteista. Päätöksestä voi valittaa osoitteeseen info@jhps.fi.

4.3. Yhteyspiste ja ilmoitukset laittomasta sisällöstä: info@jhps.fi (suomeksi tai englanniksi). Sama osoite on viranomaisten yhteyspiste.

5. VASTUUNRAJOITUS

5.1. Urakoitsija vastaa töistään, materiaaleista, takuista ja aiheuttamistaan vahingoista lain mukaisesti.

5.2. Prohod Consulting Oy ei vastaa urakoitsijan työstä, viivästyksistä eikä urakoitsijan antamista tiedoista. Se ei myöskään vastaa välillisistä vahingoista, jotka aiheutuvat palvelun käyttökatkoista.

5.3. Nämä ehdot eivät rajoita kuluttajan pakottavan lainsäädännön mukaisia oikeuksia.

6. TEKIJÄNOIKEUDET JA KÄYTTÖOIKEUS

6.1. Palvelun tekijänoikeudet, tavaramerkit ja lähdekoodi kuuluvat Prohod Consulting Oy:lle.

6.2. Käyttäjä saa rajoitetun ja peruutettavissa olevan oikeuden käyttää palvelua sen tavanomaiseen tarkoitukseen.

7. EHTOJEN MUUTOKSET JA KÄYTÖN LOPETTAMINEN

7.1. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan palvelussa tai sähköpostilla ennen niiden voimaantuloa, urakoitsijoille vähintään 15 päivää etukäteen.

7.2. Käyttäjä voi lopettaa palvelun käytön ja poistaa tilinsä milloin tahansa.

8. SOVELLETTAVA LAKI

8.1. Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

8.2. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan neuvottelemalla. Muuten ne ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa. Kuluttaja voi aina saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi tai nostaa kanteen kotipaikkansa käräjäoikeudessa.

KULUTTAJAN TILAUSEHDOT JA PERUUTTAMISOIKEUS

Kuluttajansuojalaki (38/1978), erityisesti 6 ja 8 luku

Viimeksi päivitetty: 19.10.2026 | Versio: v1.6_2026-11-04

1. SOPIMUS JA HINTA

1.1. Teet tilauksen suoraan urakoitsijalle, joka on elinkeinonharjoittaja. Prohod Consulting Oy ei ole sopimuksen osapuoli.

1.2. Hinta on paketin kiinteä hinta (sis. alv) tai urakoitsijan tarkentama hinta, jonka hyväksyt ennen kuin sopimus syntyy.

1.3. Lisätyöt tehdään vain, jos hyväksyt ne palvelussa. Palvelu varoittaa, jos lisätyöt nostaisivat hintaa yli 15 %.

1.4. Alle 500 euron töissä urakoitsija voi pyytää ennakkomaksua vain kuitillisista materiaaleista, jotka on eritelty tilausvahvistuksessa.

2. PERUUTTAMISOIKEUS (KSL 6:14–6:16 §)

2.1. Palvelun kautta tehty tilaus on etäsopimus. Sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa sen syntymisestä.

2.2. Jos haluat, että työ tehdään peruuttamisaikana, pyydät sitä nimenomaisesti tilauksen vahvistusvaiheessa. Jos tämän jälkeen peruutat sopimuksen, maksat urakoitsijalle kohtuullisen korvauksen jo tehdystä työstä.

2.3. Peruuttamisoikeus päättyy, kun työ on kokonaan tehty.

2.4. Peruuttamisoikeutta ei ole kiireellisissä korjaus- tai huoltotöissä, joita olet itse nimenomaisesti pyytänyt urakoitsijaa tekemään.

2.5. Lisäksi sovelletaan urakoitsijan peruutusehtoja, jotka näet ennen tilausta. Ne eivät voi heikentää lakisääteisiä oikeuksiasi.

3. KOTITALOUSVÄHENNYS

3.1. Työn osuus näkyy tilauksessa ja laskussa eriteltynä. Haet kotitalousvähennyksen itse OmaVerossa, ja Verohallinto tekee päätöksen.

3.2. Vuonna 2026 vähennys on 40 % työn osuudesta, omavastuu on 150 euroa ja enimmäismäärä 2 100 euroa henkilöä kohden.

3.3. Taloyhtiön teettämät työt eivät oikeuta kotitalousvähennykseen.

4. VIRHEET JA REKLAMAATIO

4.1. Jos työssä on virhe, tee huomautus palvelussa urakoitsijalle kohtuullisessa ajassa. Urakoitsijalla on oikeus ja velvollisuus korjata virhe.

4.2. Alusta ei ratkaise riitoja. Saat apua kuluttajaneuvonnasta (kkv.fi) ja voit viedä asian Kuluttajariitalautakuntaan.

TALOYHTIÖIDEN JA YRITYSTEN TILAUSEHDOT

Viimeksi päivitetty: 19.10.2026 | Versio: v1.6_2026-11-04

1. VALTUUTUS

1.1. Tilauksen tekijä vahvistaa olevansa oikeutettu tilaamaan taloyhtiön tai yrityksen puolesta (esim. isännöitsijä, hallituksen jäsen tai huoltoyhtiön edustaja).

1.2. Tilaava yhteisö vastaa tilauksesta ja maksaa sen suoraan urakoitsijalle.

2. LASKUTUS

2.1. Maksuehdot sovitaan urakoitsijan kanssa. Urakoitsija laskuttaa yhteisöä suoraan, esimerkiksi verkkolaskuna.

2.2. Alusta ei ole kaupan osapuoli. Se ei määritä maksuehtoja, pidätä maksuja eikä ratkaise riitoja.

2.3. Taloyhtiön teettämät työt eivät oikeuta kotitalousvähennykseen.

3. SOVELLETTAVAT EHDOT

3.1. Osapuolet voivat sopia keskenään yleisten sopimusehtojen (esim. YSE 1998) soveltamisesta.

3.2. Prohod Consulting Oy ei vastaa työn laajuudesta, valvonnasta eikä virheistä.

URAKOITSIJAN EHDOT

Viimeksi päivitetty: 4.11.2026 | Versio: v1.6_2026-11-04

Asetus (EU) 2019/1150 (P2B) huomioitu

1. ITSENÄINEN ELINKEINONHARJOITTAJA

1.1. Urakoitsija toimii omalla toiminimellään tai yhtiöllään itsenäisenä elinkeinonharjoittajana.

1.2. Osapuolten välille ei synny työsuhdetta, edustussuhdetta eikä yhtiösuhdetta. Urakoitsija vastaa itse veroistaan, eläke- ja vakuutusmaksuistaan sekä kuluistaan.

2. VAHVISTUS JA EDELLYTYKSET

2.1. Tilaajat näkevät urakoitsijan vasta, kun ylläpito on vahvistanut sen. Vahvistuksen edellytykset ovat voimassa oleva Y-tunnus, toiminnassa oleva yritys ja merkintä ennakkoperintärekisterissä.

2.2. Urakoitsija vakuuttaa, että sillä on töihin vaadittavat pätevyydet ja luvat. Sähkötöissä se tarkoittaa ilmoitusta Tukesin rekisteriin. Lisäksi urakoitsijalla on toimintaansa soveltuva vastuuvakuutus.

2.3. Ylläpito voi pyytää todistukset pätevyyksistä ja vakuutuksesta.

2.4. Urakoitsija ei voi itse muuttaa vahvistettua Y-tunnusta eikä yrityksen nimeä.

3. HINNAT, EHDOT JA TILAUKSET

3.1. Alusta määrittelee palvelupakettien sisällön. Urakoitsija päättää pakettien hinnat (sis. alv, työn osuus eriteltynä), lisätyön tuntihinnan sekä peruutus-, takuu- ja maksuehtonsa. Tilaushetken hinta ja ehdot tallennetaan tilaukseen.

3.2. Lisätöitä saa tehdä vain, jos tilaaja hyväksyy ne palvelussa.

3.3. Ennakkomaksu: alle 500 euron töissä urakoitsija voi pyytää ennakkomaksua vain kuitillisista materiaaleista, jotka on eritelty tilausvahvistuksessa.

3.4. Kuluttajatilauksissa urakoitsija noudattaa kuluttajansuojalakia, peruuttamisoikeus mukaan lukien.

4. TILAAJAN TIEDOT JA TIETOJEN KÄYTTÖ

4.1. Urakoitsija saa tilaajan nimen, puhelinnumeron, kohteen osoitteen, työn kuvauksen ja kuvat. Vahvistetun ja käynnissä olevan tilauksen aikana se näkee myös kulkutiedot.

4.2. Urakoitsija on näiden tietojen osalta itsenäinen rekisterinpitäjä. Se käyttää tietoja vain tilauksen toteuttamiseen ja lakisääteisiin velvoitteisiinsa. Tietoja ei saa käyttää markkinointiin ilman tilaajan lupaa.

4.3. Urakoitsija näkee omien tilaustensa tiedot ja tapahtumalokit ja voi ladata ne PDF-tiedostona. Alusta ei myy tietoja. Alusta voi käyttää koosteita, joista henkilöitä ei voi tunnistaa, palvelun kehittämiseen.

5. JÄRJESTYS (P2B 5 ART.)

Urakoitsijat näytetään tilaajalle halvimmasta hinnasta alkaen. Tasahinnoissa ensin näytetään urakoitsija, jolla on enemmän palvelussa toteutuneita tilauksia. Vain vahvistetut urakoitsijat näytetään. Paremmasta sijoituksesta ei voi maksaa.

6. MAKSUT

6.1. Liittyminen, yritysprofiili, pakettihinnat ja tilauksiin vastaaminen ovat maksuttomia.

6.2. Palvelumaksu: urakoitsija maksaa Prohod Consulting Oy:lle jokaisesta kuitatusta keikasta palvelumaksun, joka on 5,9 % keikan työn verottomasta hinnasta, kuitenkin enintään 990 euroa keikkaa kohden. Palvelumaksuun lisätään arvonlisävero.

6.3. Työn hinta on tilaukseen sovitun hinnan työn osuus ja tilaajan hyväksymien lisätöiden työn osuus ilman arvonlisäveroa. Materiaaleista ja laitteista ei peritä palvelumaksua. Jos sovitun hinnan työn osuutta ei ole eritelty, koko sovittu hinta katsotaan työksi. Jos urakoitsija ei ole arvonlisäverorekisterissä, hinnoissa ei ole arvonlisäveroa, ja palvelumaksu lasketaan hinnoista sellaisenaan.

6.4. Ensimmäinen keikka on ilman palvelumaksua.

6.5. Palvelumaksu syntyy, kun tilaaja kuittaa työn palvelussa. Perutusta tai hylätystä tilauksesta ei peritä palvelumaksua. Urakoitsija näkee palvelumaksun tilauksen tiedoissa.

6.6. Prohod Consulting Oy laskuttaa palvelumaksut kuukausittain yhdellä koontilaskulla. Palvelussa ei makseta palvelumaksua.

6.7. Tilaaja maksaa työn suoraan urakoitsijalle. Alusta ei lisää tilaajan hintaan palvelumaksua eikä vastaanota tilaajan maksuja.

6.8. Prohod Consulting Oy pidättää oikeuden muuttaa palvelumaksua. Muutoksesta ilmoitetaan vähintään 15 päivää ennen voimaantuloa, ja se koskee keikkoja, jotka kuitataan voimaantulon jälkeen. Urakoitsija voi tällöin lopettaa palvelun käytön.

7. RAJOITTAMINEN JA PÄÄTTÄMINEN (P2B 4 ART.)

7.1. Ylläpito voi rajoittaa urakoitsijan näkyvyyttä tai jäädyttää tilin, jos ennakkoperintärekisteröinti tai muu edellytys lakkaa, jos urakoitsija antaa vääriä tietoja tai jos tilaajilta tulee toistuvasti aiheellisia valituksia. Perustelut ilmoitetaan urakoitsijalle viimeistään silloin, kun rajoitus tulee voimaan.

7.2. Palvelun käytön päättämisestä kokonaan ilmoitetaan vähintään 30 päivää etukäteen. Tämä ei koske lakisääteisiä velvoitteita eikä toistuvia vakavia rikkomuksia.

7.3. Urakoitsija voi esittää selvityksensä ja tehdä valituksen osoitteeseen info@jhps.fi. Valitukset käsitellään viipymättä.

8. VASTUU

8.1. Urakoitsija vastaa tilaajalle töistään, virheistä, viivästyksistä ja vahingoista.

8.2. Jos Prohod Consulting Oy:tä vastaan esitetään vaatimuksia urakoitsijan työstä, urakoitsija korvaa Yhtiölle aiheutuneet kulut.

TEKOÄLYN LÄPINÄKYVYYSSELOSTE

Säädösperusta: asetus (EU) 2024/1689 (EU AI Act), 50 artiklan läpinäkyvyysvelvoitteet

Viimeksi päivitetty: 30.10.2026 | Versio: v1.6_2026-11-04

1. MIHIN TEKOÄLYÄ KÄYTETÄÄN

1.1. Vian kuvaaminen: tekoäly analysoi käyttäjän kirjoittaman kuvauksen ja lataamat valokuvat. Se ehdottaa, mistä viassa voi olla kyse, millainen ammattilainen tarvitaan ja mitä osia työ voi vaatia.

1.2. Tilauksen hinta ei tule tekoälyltä. Hinta perustuu urakoitsijan omaan pakettihinnastoon tai urakoitsijan tarkentamaan hintaan.

1.3. Tekoäly ei valitse urakoitsijaa tilaajan puolesta. Urakoitsijoiden järjestys perustuu käyttöehdoissa kerrottuihin perusteisiin.

2. IHMINEN PÄÄTTÄÄ

2.1. Tekoälyn ehdotukset ovat suuntaa-antavia. Tekoäly ei tee sitovia teknisiä tai oikeudellisia päätöksiä.

2.2. Urakoitsija tekee lopullisen vianmäärityksen ja turvallisuusarvion kohteessa ennen työn aloittamista.

3. TIETOJEN KÄYTTÖ

3.1. Älä kuvaa ihmisiä, rekisterikilpiä tai henkilökohtaisia asiakirjoja. Tekoäly käsittelee kaiken, mitä kuvassa näkyy.

3.2. Tekoälykäsittelyn tekee Google (Gemini API) omien ehtojensa mukaisesti. Lisätietoa on tietosuojaselosteessa.

3.3. Tuen chatissa ja puhelimessa 045 490 9155 vastaa tekoäly, joka kertoo olevansa tekoäly. Asiat, joita tekoäly ei ratkaise, hoidetaan kirjallisesti osoitteessa info@jhps.fi, ja niihin vastataan sähköpostilla.