Valitse palvelupaketti, kohde ja urakoitsija. Näet ennen tilausta urakoitsijan kiinteän hinnan, ehdot ja sen, mitä pakettiin sisältyy ja mitä ei. Tilauksen lähettäminen vaatii kirjautumisen. Ilman tunnusta voit kokeilla demoa, jossa tilauksia ei lähetetä.

Tilaus odottaa ensin urakoitsijan vahvistusta. Urakoitsija voi vahvistaa tilauksen, tarkentaa hintaa tai kertoa, ettei voi ottaa työtä. Jos hinta tarkentuu, sopimus syntyy vasta, kun hyväksyt uuden hinnan. Vahvistuksen jälkeen tila etenee: Matkalla, Perillä ja Työ käynnissä. Kun työ on valmis, urakoitsija lähettää työraportin kuvineen, ja sinä kuittaat työn tai teet huomautuksen. Sen jälkeen urakoitsija voi laskuttaa.

Urakoitsija voi tarkentaa hintaa ennen kuin sopimus syntyy, ja silloin päätät, hyväksytkö uuden hinnan. Lisätyöstä urakoitsija lähettää sovelluksessa pyynnön perusteluineen ja hintoineen. Vain sinä voit hyväksyä tai hylätä sen, eikä päätöstä voi muuttaa. Hyväksymättömästä lisätyöstä ei voi laskuttaa. Kuluttajatilauksessa sovellus varoittaa, jos lisätyöt nostaisivat hintaa yli 15 prosenttia.

Maksat urakoitsijan laskun suoraan urakoitsijalle työn jälkeen. ServiceOnlineAI ei vastaanota maksuja eikä lisää hintaan omaa maksuaan. Ennakkomaksua voi pienissä töissä pyytää vain kuitillisista materiaaleista, jotka on eritelty tilausvahvistuksessa.

Voit perua tilauksen sovelluksessa niin kauan kuin urakoitsija ei ole lähtenyt matkaan. Kuluttajalla on etätilauksessa 14 päivän peruuttamisoikeus. Jos pyydät työn aloittamista peruuttamisaikana ja perut sen jälkeen, maksat kohtuullisen korvauksen jo tehdystä työstä. Oikeus päättyy, kun työ on kokonaan tehty. Kiireellisissä korjauksissa, joita olet itse nimenomaisesti pyytänyt, peruuttamisoikeutta ei ole. Lisäksi pätevät urakoitsijan peruutusehdot, jotka näet ennen tilausta.

Aikataulu sovitaan urakoitsijan kanssa. Jos urakoitsija ei ole vielä lähtenyt matkaan, voit perua tilauksen ja tilata työn toiselta urakoitsijalta. Urakoitsijan peruutusehdot näkyvät tilauksessa. ServiceOnlineAI ei lupaa saapumisaikoja eikä välitä urakoitsijaa puolestasi.

Kun urakoitsija on lähettänyt työraportin, voit kuitata työn tai tehdä huomautuksen. Kuvaa virhe huomautuksessa. Urakoitsija korjaa virheen ja lähettää raportin uudelleen. Jos virhe ilmenee myöhemmin, ilmoita siitä urakoitsijalle kohtuullisessa ajassa. ServiceOnlineAI ei ole kaupan osapuoli eikä ratkaise riitoja. Apua saat kuluttajaneuvonnasta (kkv.fi) ja Kuluttajariitalautakunnasta.

Lasku on urakoitsijan, ei ServiceOnlineAI:n. Vertaa sitä tilauksen hintaan ja hyväksyttyihin lisätöihin, jotka näkyvät tapahtumalokissa, ja sovi asiasta urakoitsijan kanssa. Hyväksymättömästä lisätyöstä ei voi laskuttaa.

Jokainen tilauksen vaihe kirjataan tapahtumalokiin, jota kukaan ei voi muokata eikä poistaa. Molemmat osapuolet voivat ladata lokin PDF-tiedostona tilauksen näkymästä, esimerkiksi erimielisyyttä varten.

Ovikoodi ja kulkuohje tallennetaan erikseen muista tiedoista. Urakoitsija näkee ne vain vahvistetun ja käynnissä olevan tilauksen aikana. Voit poistaa ne milloin tahansa.

Vuonna 2026 vähennys on 40 prosenttia työn osuudesta. Omavastuu on 150 euroa ja enimmäismäärä 2 100 euroa henkilöä kohden, kun urakoitsija on ennakkoperintärekisterissä. Työn osuus näkyy tilauksessa ja laskussa eriteltynä. Haet vähennystä itse OmaVerossa, ja Verohallinto päättää sen.

Liittyminen on maksutonta. Kirjaudu, valitse profiilissa urakoitsijan rooli ja anna yrityksen tiedot ja Y-tunnus. Lisää sen jälkeen pakettihinnat ja ehdot yritysprofiiliin.

Liittyminen, yritysprofiili ja pakettihinnat ovat maksuttomia. Kun tilaaja kuittaa työn, maksat Prohodille palvelumaksun 5,9 prosenttia keikan työn verottomasta hinnasta, enintään 990 euroa + alv keikkaa kohden. Materiaaleista ei peritä maksua. Ensimmäinen keikka on ilman palvelumaksua. Prohod laskuttaa palvelumaksut kerran kuussa koontilaskulla, ja näet maksun tilauksen tiedoissa.

Kun ylläpito on vahvistanut yrityksesi. Vahvistuksessa tarkistetaan YTJ:stä, että yritys on toiminnassa ja ennakkoperintärekisterissä. Sähkötöihin tarvitaan ilmoitus Tukesin rekisteriin, ja urakoitsijalla on oltava vastuuvakuutus. Ylläpito voi pyytää todistukset. Vahvistuksen tilaa voi kysyä kirjallisesti osoitteesta info@jhps.fi.

Halvimmasta hinnasta alkaen. Paremmasta sijoituksesta ei voi maksaa.

Lähetä lisätyöstä pyyntö sovelluksessa perusteluineen ja hintoineen. Vain tilaaja voi hyväksyä tai hylätä sen, ja hyväksymättömästä lisätyöstä ei voi laskuttaa. Laskun voit kirjata vasta, kun tilaaja on kuitannut työn. Tilaaja maksaa laskun suoraan sinulle. Prohodin palvelumaksu laskutetaan sinulta erikseen kuukausittain.

Kyllä. Isännöitsijä tai hallituksen jäsen voi tilata taloyhtiön nimissä. Tilaukseen tulevat taloyhtiön nimi, Y-tunnus ja tilaajan rooli, ja laskuksi voi valita verkkolaskun urakoitsijalta.

Ei. Taloyhtiön teettämät työt eivät oikeuta kotitalousvähennykseen.

Avaa profiili ja valitse Poista tili. Käyttäjätunnus ja profiili poistuvat heti, muut tiedot 30 päivän kuluessa. Tilaukset, joissa on toinen osapuoli, säilytetään käyttöehtojen mukaisen säilytysajan loppuun.

Valitse kirjautumisikkunassa Unohtuiko salasana?, niin saat sähköpostiin linkin uuden salasanan asettamiseen. Jos tili ei silti aukea, kirjoita osoitteeseen info@jhps.fi siitä sähköpostiosoitteesta, jolla kirjaudut. Samasta osoitteesta voit pyytää myös tilin poistoa.

Tietosuojapyynnöt, kuten kopio omista tiedoista, tietojen oikaisu tai käsittelyn vastustaminen, tehdään sähköpostilla osoitteeseen info@jhps.fi. Sovelluksen profiilissa kohta Tietosuojapyyntö avaa valmiin viestin. Pyyntöihin vastataan kuukauden kuluessa. Chat ja puhelin eivät käsittele pyyntöjä.

Et. Tuki on tekoälypohjainen: nämä ohjeet, chat ja puhelin 045 490 9155. Puhelimeen ei vastaa ihminen, eikä kukaan soita takaisin. Mitä tekoäly ei ratkaise, hoidetaan kirjallisesti osoitteessa info@jhps.fi, ja vastaus tulee sähköpostilla. Työtä koskevat asiat sovitaan urakoitsijan kanssa.

Kirjautuneena valitse sovelluksen Tuki ja ohjeet -näkymästä tai chatista Lähetä kirjallinen tukipyyntö. Vastaus tulee tilisi sähköpostiin. Voit myös kirjoittaa suoraan osoitteeseen info@jhps.fi. Älä lähetä salasanoja tai maksukortin tietoja.

Ei. ServiceOnlineAI ei ole päivystys eikä hälytä apua. Tulipalossa, sähköiskussa tai muussa vaarassa soita 112.

Sulje heti pääsulkuventtiili. Kerrostalossa soita taloyhtiön huoltoyhtiön päivystykseen. Kun tilanne on hallinnassa, voit tilata korjauksen sovelluksesta.

Katkaise virta sähkökeskuksesta, jos se on turvallista. Jos on palovaara tai joku on saanut sähköiskun, soita 112. Kun tilanne on turvallinen, voit tilata korjauksen sovelluksesta.

Choose a service package, the property and a contractor. Before you order, you see the contractor's fixed price, terms and what the package includes and excludes. Sending an order requires signing in. Without an account you can try the demo, where no orders are sent.

The order first waits for the contractor's confirmation. The contractor can confirm the order, adjust the price or say they cannot take the job. If the price is adjusted, the contract is formed only when you accept the new price. After confirmation the status moves on: On the way, On site and Work in progress. When the work is done, the contractor sends a work report with photos, and you approve the work or make a remark. After that the contractor can invoice.

The contractor can adjust the price before the contract is formed, and you then decide whether to accept the new price. For extra work, the contractor sends a request in the app with a reason and a price. Only you can accept or reject it, and the decision cannot be changed. Extra work you have not accepted cannot be invoiced. For consumer orders the app warns you if extra work would raise the price by more than 15 percent.

You pay the contractor's invoice directly to the contractor after the work. ServiceOnlineAI does not receive payments or add its own fee to the price. For small jobs, an advance payment can only be requested for materials with receipts that are itemised in the order confirmation.

You can cancel the order in the app as long as the contractor has not set off. As a consumer you have a 14-day right of withdrawal for distance orders. If you ask for the work to start during the withdrawal period and then withdraw, you pay reasonable compensation for the work already done. The right ends when the work is fully completed. There is no right of withdrawal for urgent repairs you have expressly requested. The contractor's cancellation terms, shown before you order, also apply.

The schedule is agreed with the contractor. If the contractor has not yet set off, you can cancel the order and order the job from another contractor. The contractor's cancellation terms are shown in the order. ServiceOnlineAI does not promise arrival times or arrange a contractor for you.

When the contractor has sent the work report, you can approve the work or make a remark. Describe the defect in the remark. The contractor fixes it and sends the report again. If a defect appears later, tell the contractor within a reasonable time. ServiceOnlineAI is not a party to the deal and does not resolve disputes. Help is available from consumer advice (kkv.fi) and the Consumer Disputes Board.

The invoice is the contractor's, not ServiceOnlineAI's. Compare it with the order price and the accepted extra work shown in the event log, and settle the matter with the contractor. Extra work you have not accepted cannot be invoiced.

Every stage of the order is recorded in an event log that nobody can edit or delete. Both parties can download the log as a PDF from the order view, for example in case of a disagreement.

The door code and access instructions are stored separately from other data. The contractor sees them only while the order is confirmed or in progress. You can delete them at any time.

In 2026 the deduction is 40 percent of the labour cost. The deductible is 150 euros and the maximum 2,100 euros per person, provided the contractor is in the prepayment register. The labour cost is itemised in the order and the invoice. You apply for the deduction yourself in MyTax, and the Finnish Tax Administration decides on it.

Joining is free. Sign in, choose the contractor role in your profile and enter your company details and business ID. Then add package prices and terms to your company profile.

Joining, the company profile and package prices are free. When the customer approves the work, you pay Prohod a service fee of 5.9 percent of the job's labour price excluding VAT, up to 990 euros + VAT per job. No fee is charged on materials. Your first job has no service fee. Prohod invoices the service fees once a month in one summary invoice, and you can see the fee in the order details.

When the administrator has verified your company. The check confirms from the Finnish trade register (YTJ) that the company is active and in the prepayment register. Electrical work requires registration with Tukes, and the contractor must have liability insurance. The administrator may ask for certificates. You can ask about the verification status in writing at info@jhps.fi.

From the lowest price up. A better position cannot be bought.

Send a request for extra work in the app with a reason and a price. Only the customer can accept or reject it, and extra work that has not been accepted cannot be invoiced. You can record the invoice only after the customer has approved the work. The customer pays the invoice directly to you. Prohod's service fee is invoiced to you separately each month.

Yes. The property manager or a board member can order in the housing company's name. The order includes the housing company's name, business ID and the orderer's role, and an e-invoice from the contractor can be chosen.

No. Work ordered by a housing company does not qualify for the household tax deduction.

Open your profile and choose Delete account. Your login and profile are deleted at once and other data within 30 days. Orders that involve another party are kept until the end of the retention period in the terms.

Choose Forgot password? in the sign-in window to get a link for setting a new password by email. If the account still does not open, write to info@jhps.fi from the email address you sign in with. You can also ask for the account to be deleted from the same address.

Data protection requests, such as a copy of your data, correction or objection to processing, are made by email to info@jhps.fi. In the app, Data protection request in your profile opens a ready message. Requests are answered within one month. Chat and phone do not handle requests.

No. Support is AI-based: these help pages, chat and phone +358 45 490 9155. No person answers the phone, and nobody calls back. Anything the AI cannot solve is handled in writing at info@jhps.fi, and the answer comes by email. Matters concerning the work are agreed with the contractor.

When signed in, choose Send a written support request in the app's Help and support view or in the chat. The answer comes to your account's email. You can also write directly to info@jhps.fi. Do not send passwords or payment card details.

No. ServiceOnlineAI is not an emergency service and does not dispatch help. In a fire, after an electric shock or in any other danger, call 112.

Close the main shut-off valve at once. In an apartment building, call your housing company's maintenance emergency line. When the situation is under control, you can order a repair in the app.

Switch off the power at the fuse box if it is safe. If there is a risk of fire or someone has had an electric shock, call 112. When it is safe, you can order a repair in the app.